安卓设备
Android 8.0+
低于该版本的机型无法安装完整包，建议改用轻量包或更换设备。
下载前确认
先确认设备与网络，再下载安装包
安装失败大多来自系统版本过低或存储空间不足。对照下面四项检查一遍，可以省掉大部分重复下载的时间。
iOS 设备
iOS 13.0+
通过描述文件或商店入口安装，安装前请保留 3 GB 以上可用空间。
电脑端
Windows 10 64 位
桌面客户端支持键鼠与手柄操作，走独立更新通道，不影响手机端登录。
网络与存储
≥ 10 Mbps
下载 1.8 GB 安装包请预留 4.5 GB 空间，建议使用有线或 5GHz 网络。
安装流程
从下载到进入大厅的四步
按顺序完成四步，第一次启动大约需要 40 至 90 秒解压资源，请保持应用在前台。
01
确认机型与存储
核对系统版本，清理出足够的可用空间，避免安装过程中被系统中断。
约 1 分钟02
获取对应平台安装包
按设备选择安卓完整包、iOS 安装入口或电脑端客户端，不要混用不同平台的包。
约 3 分钟03
允许安装与授权
系统询问「安装未知应用」或描述文件信任时选择允许，安装完成后可随时关闭权限。
约 1 分钟04
首次启动并登录
打开客户端完成资源解压，使用已有账号登录，新设备会触发一次安全验证。
约 2 分钟
安装包选择
三个平台的安装包怎么选
同一个账号可以在三个平台分别登录，进度与设置会自动同步，按当前使用的设备选择即可。
安卓完整安装包
1.8 GB含高清资源
适合大多数安卓手机与平板
- 支持断点续传与增量更新
- 覆盖 Android 8.0 以上主流机型
- 后续大版本可只下载差异资源
iOS 安装入口
约 1.6 GB描述文件安装
适用于 iOS 13.0 及以上设备
- 描述文件或商店入口任选其一
- 安装后自动跟随版本更新提醒
- 支持面容识别登录与支付确认
电脑桌面客户端
2.4 GB独立更新通道
Windows 10 64 位及以上
- 键鼠与手柄双套操作方案
- 可自定义画质与帧率上限
- 内置网络延迟自检工具
问题排查
安装中断与启动异常的排查顺序
按下面四步依次执行，多数安装类问题可以在五分钟内解决，不需要重新下载整个安装包。
1
核对存储空间是否足够
解压与安装过程需要额外的临时空间，请保证可用空间在 4.5 GB 以上，且不要低于系统提示的最低值。
2
重新校验安装包是否完整
比对下载文件的大小与页面标注是否一致，若明显偏小说明下载中断，删除后重新获取即可。
3
检查系统安装权限
安卓设备需要在设置中允许当前浏览器或文件管理器安装应用，iOS 设备需要在描述文件中完成信任。
4
更换网络节点再试一次
从 Wi-Fi 切换到有线网络或 5GHz 频段，关闭其它占用带宽的任务，避免安装包在传输过程中被截断。
安装之后
安装完成后的三项账号准备
客户端装好只是第一步，把下面三项设置补齐，后续换设备或找回账号都会顺畅很多。
-
开启登录保护
绑定手机号或邮箱，异地登录时会收到提醒，可及时确认是否为本人操作。
-
完成实名认证
实名信息用于账号找回与时长管理，提交后一般几分钟内即可通过。
-
记录常用设备
在安全设置中登记常用手机与电脑，新设备登录时验证步骤会更简单。
常见问题
安装过程中最容易遇到的五个问题
点击问题即可展开处理步骤，如果仍未解决，可在页面底部提交工单。
先确认系统版本在 Android 8.0 以上，再删除设备中残留的半成品安装文件，重新获取完整安装包。如果仍然报错，检查可用存储是否低于 4.5 GB，并确认文件是通过本站入口下载的原始安装包。
通常不需要。已下载的数据会保留在更新目录中，清理出足够存储空间后重新触发一次增量更新即可继续。只有在校验失败或文件损坏时，才需要重新获取完整安装包。
可以使用同一个账号登录，进度与设置会同步到各端。首次在新设备登录时需要通过安全验证，建议提前在账号安全页面开启登录保护，避免验证环节被拦截。
优先使用有线网络或 5GHz 频段，暂停其它下载任务，并在安装器中切换就近的下载节点。完成这些操作后速度通常可以恢复到正常区间，也不需要重新开始下载。
首次启动需要解压高清资源并完成设备适配，一般需要 40 至 90 秒。请保持客户端在前台运行，不要在进度条走完之前切出或强制关闭进程。